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□苏报评论员 金根

说到底,提升游客体验,关键要在持续做优服务及搞好相关配套方面下功夫,如何与“出国游”的性价比缩小差距,需要有关各方共同努力,迎头赶上。

假日旅游的巨大市场潜力再次得到了验证,刚刚过去的“十一”黄金周,全国多达7.82亿人次出游,消费6497.1亿元,再创历史新高。

虽然苏州的拙政园、狮子林、留园等热门景点都实行了实名制分时预约制度,但实践证明“限流”措施非但没有影响游客客流,反而由于舒适度的提升、体验感的增强吸引了游客,从而实现了苏州全市游客同比增长6%、旅游总收入同比增长8.2%、社会消费品零售总额同比增长6.5%。

假日出游“人从众”早已众所周知,而且价格贵、服务差也常常被人诟病,但人们为啥还是一边拥堵一边出去旅游?这是因为,大众出游热的兴起是经济社会发展到一定程度的产物,也是一种标配。也就是说,在当下的国内,大众节假日出游已经成为一种刚需,因此旅游经济自然也就成了市场蓝海。

不过,掘金旅游经济蓝海必须运用正确的“打开方式”,必须走出“门票经济”、宰客经营、欺诈手段等种种误区。正如业内专家总结的那样:国庆假日期间市场火爆,旅游消费更加讲品质重体验。因此,注重游客体验,提高旅游产品品质,才是掘金旅游经济蓝海的制胜法宝。

提升游客体验,首先要解决“挤”的问题。出门旅游,“挤并快乐着”毕竟不应成为常态,“打卡式旅游”也不是游客们真正想要的。苏州力推的热门景点实名制分时预约制度,就有效地解决了热门景点太“挤”的问题。

提升游客体验,在旅游产品的多样化选择方面具有极大的拓展空间。领略苏州风光、体验苏式生活,除了去热门景点“打卡”外,其实还有更多的选项。譬如,还有众多“藏在深闺人未识”的小园林,同样可爱宜人;又如,“私人定制”的农家乐民宿,厅堂里摆放着特色盆景,在回廊放置几张桌椅,一边欣赏太湖美景,一边享受太湖美味,在这个黄金周里就十分火爆,不仅半个月前就已经被预订一空,而且每天中午基本要翻台两三次。再如,“越夜越精彩”的古运河、金鸡湖、山塘河等观赏夜景的游船项目,以及网师园、山塘街、周庄等地的夜间演艺项目在假期里都游客如潮。

说到底,提升游客体验,关键要在持续做优服务及搞好相关配套方面下功夫,如何与“出国游”的性价比缩小差距,需要有关各方共同努力,迎头赶上。据相关研究机构发布的《国庆旅游消费升级报告》显示,游客已不再满足于“走马观花”,而是更愿意把钱花在体验上。乡村游、全域旅游、主题公园游、自驾游等成为旅游消费的重要组成部分。红火的旅游市场成为我国服务消费迅猛发展的缩影。这说明,掘金旅游经济蓝海大有可为!

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